CONVENTION-OFFRE DE PRESTATION DE SERVICES (Version du 27.06.2023/XNUMX/XNUMX)
L'entrepreneur individuel Kamonichkina Natalya Vladimirovna, ci-après dénommé l'entrepreneur, d'une part, publie cet accord d'offre pour la fourniture de services, qui est une offre à des tiers (ci-après dénommé le client) conformément au paragraphe 2 de l'article 437 du Code civil de la Fédération de Russie (Code civil de la Fédération de Russie) ...
1. TERMES ET DÉFINITIONS
1.1. « Offre » - cette offre contenant tous les termes essentiels de l'accord, à partir de laquelle la volonté du contractant est de conclure un accord sur les conditions spécifiées dans cette offre avec toute personne qui y répond.
1.2. "Règles" - ces règles de fabrication des Produits utilisées sur le site www.studia3d.com, qui sont guidés par le Prestataire et le Client dans leur relation avec la fabrication des produits.
1.3. "Entrepreneur" - IE Kamonichkina Natalya Vladimirovna, adresse actuelle : 105122, Moscou, autoroute Shchelkovskoe, 5, bâtiment 1... Adresse légale : 140013, Lyubertsy, st. Printemps, 16, salle 586.
1.4. "Site Web de l'entrepreneur" - un ensemble de pages Web qui forment une plate-forme électronique, par l'intermédiaire de laquelle le client ordonne à l'entrepreneur de fabriquer le produit, situé à l'adresse www.studia3d.com sur Internet.
1.5. « Acceptation de l'offre » - l'exécution par le client des actions spécifiées dans cette offre, indiquant l'acceptation par cette personne des termes de l'offre dans leur intégralité, y compris l'exécution d'actions pour remplir les conditions spécifiées dans cette offre.
1.6. « Client » - une personne physique majeure capable, un entrepreneur individuel ou une personne morale enregistrée sur le Site, qui a passé une commande pour la fabrication du Produit dans son Compte personnel sur le Site, a conclu un Accord avec le Contractant par e-mail sous la forme d'une lettre à la suite de l'acceptation de l'offre et a ainsi reçu le droit de recevoir les services de l'entrepreneur, et remplit pleinement ses obligations en vertu du contrat. Le client doit satisfaire aux exigences spécifiées à l'article 3.3 du présent Règlement.
1.7. « Contrat » désigne le présent Contrat d'offre pour la fourniture des services sélectionnés par le client sur le site Web du contractant, conclu entre le contractant et le client à la suite de l'acceptation de l'offre par le client, donnant au contractant et au client les droits et obligations spécifié dans cette offre. Tout lien dans cette Offre vers l'Accord (article de l'Accord) et/ou ses termes désigne le lien correspondant vers cette Offre et/ou ses termes. Le contrat est conclu par écrit en générant des documents électroniques signés par une simple signature électronique du Client (y compris en rattachant ces parties à cette offre à la suite de l'Acceptation de l'Offre, en joignant une description des services fournis, etc.).
1.8. « Compte personnel » - une section du site dans laquelle le client peut passer une commande pour la fabrication du produit sur la base du modèle fourni par le client. Le Client obtient l'accès au Compte Personnel à la suite de la bonne exécution de la procédure d'inscription sur le Site.
1.8.1 Produit - une chose définie individuellement qui doit être créée par l'entrepreneur sur la base du modèle commandé par le client (section 4 des règles) conformément à ces règles.
1.8.2 Modèle - un modèle 3D d'un travail de conception fourni par le Client à l'Entrepreneur lors de la passation d'une commande pour la fabrication du Produit, sur la base de laquelle l'Entrepreneur doit créer le Produit. Le Modèle est fourni en le téléchargeant sur le Site lors de la passation d'une commande pour la fabrication du Produit. Les caractéristiques complètes auxquelles le Modèle doit se conformer sont indiquées sur les pages du Site. "Instructions».
1.8.3 Utilisateur - une personne physique (y compris un représentant d'une personne morale) enregistrée dans l'application mobile Studia3d.com et a eu accès aux fonctionnalités internes de l'application.
1.8.4 E-mail du Client - l'adresse e-mail indiquée par le Client dans le formulaire d'inscription lors du processus d'inscription sur le Site. En cas de modification ultérieure par le Client de l'adresse e-mail dans ses données d'inscription, la nouvelle adresse est considérée comme l'E-mail du Client à partir du moment où ce dernier reçoit du Prestataire la confirmation du changement de l'adresse e-mail vers la nouvelle adresse e-mail.
1.9. « Parties » - collectivement désignées comme les parties au Contrat - l'Entrepreneur et le Client.
1.10. "Service" / "Services" - les activités du contractant liées à la fourniture de services :
1.10.1. impression en XNUMXD;
1.10.2. modélisation XNUMXD;
1.10.3. Traitement post-impression des produits;
1.10.4. Livraison des biens présentés sur le site Internet du Contractant ;
1.10.5. numérisation XNUMXD ;
1.10.6. Ingénierie inverse ;
1.10.7. Autres services décrits sur le site Web de l'entrepreneur : https://studia3d.com/fr/art ;
1.10.8. La description des Prestations, leurs conditions et leur coût sont disponibles sur le Site Internet du Prestataire : https://www.studia3d.com /.
1.11. Les termes des Services choisis par le Client deviennent partie intégrante du Contrat.
2. DISPOSITIONS GENERALES
2.1. Cette offre définit tous les termes essentiels du contrat entre le Titulaire et le Client, y compris la procédure de fourniture des Services du Titulaire.
2.2. L'Offre, ainsi que toutes les informations sur les Services du Titulaire : le coût, les types de fourniture des Services sont publiés sur le Site Internet du Titulaire.
2.3. Ces Règles sont appliquées pour réglementer la relation juridique entre le Client et le Contractant découlant de la fabrication des Produits par le Contractant à la commande du Client, créée sur la base des Modèles fournis par le Client.
2.4. Les présentes Règles ne s'appliquent pas aux relations juridiques relatives :
2.4.1. l'achat et la vente de produits par les utilisateurs du Site auprès de créateurs qui utilisent le Site comme plate-forme de commerce électronique pour la vente de leurs produits ;
2.4.2. fabrication des produits sur commande spécifiés à l'article 2.4.1. designers à vendre par leurs designers aux utilisateurs via le Site.
2.5. Le client accepte sans réserve le présent Règlement au moment de son inscription sur le Site. À partir de ce moment jusqu'à la relation juridique entre l'entrepreneur et le client spécifiée à la clause 2.3. Parmi les règles, ces règles s'appliquent.
2.6. Inscription sur le site
2.6.1. La passation de commande pour la fabrication du Produit est précédée d'une inscription sur le Site.
2.6.2. Toute personne peut s'inscrire sur le Site et s'inscrire en tant qu'utilisateur du Site en effectuant les actions précisées dans la présente section.
2.6.3. L'inscription s'effectue en suivant les instructions énoncées dans la section correspondante du Site. Lors de son inscription, une personne doit indiquer son :
- Identifiant, qui est un identifiant unique de l'utilisateur avec lequel il peut saisir son Compte Personnel ;
- Le mot de passe avec lequel l'utilisateur peut saisir son Compte Personnel ;
- Adresse e-mail (Email du Client).
Les autres champs du formulaire d'inscription sont remplis par une personne à volonté.
2.6.4. Le client peut à tout moment modifier ses données précisées lors de son inscription dans son Compte Personnel.
2.6.5. Le fait de l'inscription de l'utilisateur est confirmé par un e-mail envoyé à l'adresse e-mail du Client.
2.7. Passer une commande
2.7.1. Le Client passe commande pour la fabrication du Produit dans une rubrique spéciale « Calcul en ligne ».
2.7.2. Lors de la passation d'une Commande, le Client :
2.7.2.1. télécharge sur le Site à l'aide d'un formulaire électronique spécial le Modèle, sur la base duquel il souhaite fabriquer le Produit, en remplissant les champs obligatoires du formulaire. Le modèle doit répondre aux exigences de l'Entrepreneur dans les sections du Site "Instructions" et "WIKI". Dans le cas contraire, le contractant ne garantit pas le bon déroulement de la commande.
2.7.2.2. fournit d'autres informations marquées comme obligatoires dans le formulaire de passation de commande, notamment des informations sur le mode de livraison préféré du Produit au Client parmi ceux proposés lors de la passation de la Commande. Si ces informations ne sont pas fournies, la Commande ne pourra pas être passée.
2.7.3. Après avoir rempli tous les champs du formulaire électronique de passation de commande, le Client envoie la commande au Prestataire en cliquant sur le bouton « Commander » sur la page « Panier ».
2.7.4. La passation d'une Commande est considérée comme effectuée avec succès à compter de la réception par le Prestataire à l'adresse e-mail indiquée par le Client lors de son inscription, d'un courrier confirmant la passation de la Commande.
3. OBJET DU CONTRAT
3.1. Le Prestataire s'engage à fournir au Client les Services qu'il a choisis.
3.2. Le Client s'engage à payer les Services aux conditions et selon les modalités déterminées par le présent Contrat.
3.3. Ces règles constituent une offre publique (clause 2 de l'article 437 du Code civil de la Fédération de Russie) de l'Entrepreneur.
3.4. Au moment du paiement (y compris partiel) au Titulaire de la commande de fabrication du Produit (article 4 du Règlement), le Client accepte l'offre publique du Titulaire et conclut un marché public de fabrication du Produit avec l'Entrepreneur, qui se compose de :
· Ces règles;
· D'autres conditions de fabrication des Produits énoncées sous forme de passation de commande sur le Site ;
· Conditions sur le prix et le délai de production du Produit énoncées dans les Conditions affinées (clause 5.1.1. Des Règles).
4. PROCÉDURE DE CONCLUSION DE L'ACCORD. MODES DE PAIEMENT DES SERVICES
4.1. La bonne acceptation inconditionnelle de cette offre conformément à l'article 438 du Code civil de la Fédération de Russie est le paiement par le client pour les services de l'entrepreneur sur la base d'un prépaiement de 100 %.
4.2. Le coût des Services et les modes de paiement des Services par le Client, une description des options supplémentaires fournies par le Prestataire pour le paiement et la réception des Services sont publiés sur le Site Internet du Prestataire. En payant et/ou en commandant les Services, le Client exprime son accord plein et sans réserve avec les termes de l'Offre en vigueur au moment du paiement, dont font partie les conditions de fourniture des Services.
4.3. Le produit est fabriqué par l'entrepreneur sur une base de paiement anticipé à 100 %. Le Client reverse au Prestataire 100 % du coût des travaux de fabrication du Produit précisés dans le Bon de Commande lors de la passation de la Commande. Le mode de paiement est choisi par le Client indépendamment des modes proposés lors de la passation de la Commande. Le coût des travaux de fabrication du Produit précisé dans le Bon de Commande ne comprend pas les frais de livraison et d'emballage. Les montants exacts des frais de livraison et d'emballage seront indiqués par ailleurs dans le Bon de Commande lors de sa mise en ligne sur le Site. Si le Contractant ne reçoit pas du Client des fonds égaux à l'intégralité du coût de fabrication du Produit, ainsi que le coût de sa livraison et de son emballage, du Client dans un délai de 2 (deux) jours ouvrables à compter de la date de réception de la Commande complétée, le Contractant a le droit d'annuler la Commande. Dans ce cas, lors de la réception des fonds du client non en totalité ou de la réception des fonds plus tard que les conditions susmentionnées, l'entrepreneur retourne ces fonds au client d'une manière pratique, moins les commissions et les frais des agents de paiement par l'intermédiaire desquels les fonds sont transféré, le cas échéant.
5. DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES
5.1. Le client s'engage à:
5.1.1. Payer intégralement les Services dans l'ordre de 100 % d'acompte avant le début de leur prestation ;
5.1.2. Fournir au Contractant les informations (y compris les données personnelles) nécessaires pour que le Contractant fournisse les Services au Client et remplisse ses autres obligations établies par le Contrat et la législation en vigueur de la Fédération de Russie ;
5.1.3. Pour surveiller de manière indépendante toute mise à jour des informations publiées sur le site Web de l'entrepreneur, y compris pour surveiller les modifications des conditions de fourniture des services, les modifications du présent accord et tout autre élément directement ou indirectement lié à la fourniture du service ou affectant eux. Le client est privé du droit de se référer au manque de connaissance de ces changements, si de tels changements sont affichés sur le site Web de l'entrepreneur ;
5.1.4. Ne pas reproduire (copier), distribuer, rendre public et de toute autre manière n'utiliser aucun résultat d'activité intellectuelle mis à la disposition du Client dans le cadre du processus ou à la suite de la fourniture des Services.
5.1.5. Familiarisez-vous avec tous les matériaux répertoriés sur le site de l'artiste : https://www.studia3d.com/. Portez une attention particulière aux documents décrivant la précision de l'impression XNUMXD (https://www.studia3d.com/blog/actualsize/), force des produits manufacturés (https://www.studia3d.com/blog/prochnost/), .
5.1.6. Avant de passer une commande d'impression 3D, faites-vous conseiller par un spécialiste sur le choix des paramètres technologiques de l'impression 7D par téléphone au +495 (532) 43-47-XNUMX pour le bon choix de l'imprimante et des paramètres d'impression sur le site www.studia3d.com.
5.1.7. Le Client a le droit d'adresser des réclamations au travail du Prestataire et des propositions d'amélioration de la qualité du travail (y compris concernant le fonctionnement et la commodité du Site) au Service Qualité du Prestataire par e-mail : 3dprint@studia3d.com. Com.
5.2. Le client a le droit de recevoir le Service commandé sous réserve de son acompte.
5.3. Le Client a le droit de refuser le Produit avant son transfert au Client, toutefois, l'avance versée par le Client pour la fabrication du Produit n'est pas susceptible de restitution au Client.
5.4. Le Prestataire s'engage à organiser et à fournir le Service sélectionné par le Client avec une haute qualité et en tenant compte de la description du Service qui est sélectionné par le Client.
5.5. L’artiste a le droit de:
5.6.1. Ne pas admettre la réception des Services des personnes dont les données fournies lors de la conclusion du Contrat ne coïncident pas avec les données des personnes demandant la fourniture des Services immédiatement avant le début de la fourniture des Services ;
5.6.2. De choisir en toute autonomie la forme de fourniture des Services, en tenant compte des conditions de fourniture des Services, choisie par le Client ;
5.6.3. à tout moment, modifier totalement ou partiellement la description des Services, en tenant compte de la notification préalable du Client ; ces modifications et ajouts prennent effet immédiatement après la notification appropriée, qui peut être envoyée au client sous quelque forme que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la publication de la notification pertinente sur le site Web de l'entrepreneur et / ou de toute autre manière.
5.6.4. Publier les résultats des actions fournies sur le service à des fins publicitaires et/ou lorsque vous travaillez avec d'autres clients potentiels.
5.6.5. Dans le cas d'un service d'impression 3D, produire un produit basé sur la précision d'une imprimante XNUMXD, sauf indication contraire dans un contrat distinct pour la fourniture d'un service d'impression XNUMXD indiquant toutes les dimensions, tolérances, rugosité de surface ou autre précision. La précision de l'imprimante XNUMXD choisie par le client au moment de la commande peut être obtenue auprès du fabricant.
5.6.6 Dans le cas de fabrication de produits sur une imprimante 3D, ne pas tenir compte du retrait ou de la surchauffe de la matière. Imprimer le produit avec les paramètres choisis par le client sur le site Internet du contractant lors de la passation de commande.
5.6.7 S'écarter de la forme du modèle 3D téléchargé sur le site lors de la commande, mais pas plus de 10 % des dimensions et de la configuration spécifiée.
5.6.8 Autoriser les défauts à la surface des produits lors de l'exécution de services de « peinture » ou de « lustrage », résultant de la technologie de l'impression tridimensionnelle ou de l'exposition à des facteurs environnementaux externes, y compris pendant le stockage et le transport.
5.6.9 Produire des Produits de manière indépendante ou a le droit d'impliquer des tiers dans la fabrication des Produits à son choix. Dans ce cas, le Contractant est responsable des résultats des travaux de tiers vis-à-vis du Client.
5.6.10 Fabriquer et transférer les Produits au service de livraison pour transfert au Client dans le délai spécifié dans les Conditions Modifiées. Du fait que, dans le cadre d'une même Commande, le Client a le droit de commander la fabrication de plusieurs Produits, et également, en sus, d'acheter des Produits de tiers, ce qui ne fait pas l'objet du présent Règlement et des dispositions légales relation en vertu de laquelle est régie par d'autres documents, le Client accepte que lors de l'achat (en achetant et/ou en commandant pour la fabrication) de deux ou plusieurs Produits dans le cadre d'une Commande, le Contractant, dans les Conditions Spécifiées, fixe pour tous les Produits le délai maximum de transfert au service de livraison établi pour chacun des Produits commandés au sein d'une même Commande séparément.
5.6.11 Modifier ces Règles ou d'autres conditions de fabrication du Produit (clause 3.4. Des Règles) unilatéralement. Les modifications de ces Règles ou d'autres conditions de fabrication du Produit en relation avec une commande déjà formée et acceptée par le Contractant ne sont possibles que jusqu'à ce que le Client ait payé l'intégralité d'une telle commande au Contractant. Une fois que le client a effectué le paiement, l'entrepreneur a le droit de modifier les termes de ces règles ou d'autres conditions de fabrication du produit en relation avec la commande payée uniquement avec le consentement du client.
5.6.12 Refuser de fabriquer le Produit en l'absence de comportement coupable du Client, sous réserve de la restitution au Client de l'acompte versé pour la fabrication du Produit.
5.7. Clarification des conditions de fabrication du Produit par le Contractant
5.7.1. Le Contractant, au plus tard dans les 5 (cinq) jours à compter de la réception par le Client d'un courrier confirmant la passation de la Commande, envoie un courrier à l'adresse e-mail du Client contenant les conditions spécifiées pour la fabrication du Produit (Conditions clarifiées), ou des informations sur le refus du Contractant de fabriquer le Produit. Les conditions révisées ne doivent pas contredire le présent Règlement et les autres conditions affichées sur le Site au moment de l'envoi des Conditions Clarifiées au Client, à l'exception du cas décrit à la clause 5.4.10. de ces Règles.
5.7.2. Le Contractant a le droit de refuser de fabriquer le Produit dans les cas suivants :
5.7.2.1. Si le Modèle posté par le Client est contraire aux normes morales et éthiques ;
5.7.2.2. Si la fabrication du Produit sur la base du Modèle en utilisant le matériau proposé par le Client est techniquement impossible, ou si le Produit peut s'avérer si fragile qu'il ne peut pas être utilisé pour l'usage auquel il est destiné ;
5.7.2.3. Si le Contractant n'a pas la capacité technique de fabriquer le Produit (y compris le fait que le Contractant ne dispose pas des matériaux ou moyens techniques nécessaires à la fabrication du Produit, etc.) ;
5.7.2.4. Si le Produit est potentiellement dangereux pour la vie et la santé de tiers ;
5.7.2.5. Si les fonds pour la fabrication du Produit n'ont pas été reçus en totalité (clause 4.3. De l'Accord) ;
5.7.2.6. Dans les autres cas, par décision du Contractant, notifiant au Client les motifs du refus.
5.7.3. Si le Contractant s'engage à fabriquer le Produit, les Conditions Spécifiées indiquent le coût et le délai exacts de fabrication du Produit, calculés conformément aux modalités de la rubrique "Matériaux" du Site, ainsi que les frais de livraison et emballage du Produit. En cas d'excédent significatif du volume global du Modèle, sur la base duquel le Produit est fabriqué, par rapport au volume utile (le volume de la matière réelle dans le Produit fini), le coût de fabrication peut être ajusté et recalculé sur une base individuelle.
5.7.4. Si le Contractant refuse de fabriquer le Produit, il restitue au Client les fonds versés par le Client pour la fabrication du Produit dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la date d'envoi de la lettre au Client refusant de fabriquer le Produit (clause 5.5.1. De l'Accord).
5.7.5. Si le Client passe une Commande pour la fabrication de plusieurs Produits, le Contractant a le droit de refuser dans le cadre de la clause 5.5.2. Des Règles de fabrication d'un ou plusieurs Produits de la Commande. Dans ce cas, pour les Produits que le Contractant a refusé de fabriquer, les conditions de la clause 5.5.4 s'appliquent. du présent Règlement, et en relation avec le reste des Produits de la Commande - les conditions de la clause 5.5.3. Du contrat. Si, en raison d'un refus partiel de fabriquer les Produits, le Client a perdu tout intérêt pour la Commande dans son ensemble, il a le droit de la refuser en adressant une notification appropriée au Prestataire dans les 3 (trois) heures à compter de la réception de la notification. du refus de fabriquer les Produits du Contractant. Dans ce cas, les conditions de la clause 5.5.3. Les règles s'appliquent à l'ensemble de la Commande.
5.8. Acceptation du produit
5.8.1. Dès la fabrication du produit et sa préparation pour le transfert au service de livraison, le contractant envoie une notification correspondante à l'e-mail du client.
5.8.2. Le produit est transféré au Client selon les modalités précisées par ce dernier lors de la passation de la Commande (article 4 du Règlement). Le mode de transfert du Produit ne peut être modifié par le Client qu'avec l'accord du Prestataire.
5.8.3. Dans le cas où les marchandises ont été commandées par le client sur le site, mais pour une raison quelconque n'ont pas récupéré les marchandises dans les 14 jours à compter de la date de notification de la préparation de la commande pour la livraison, l'entrepreneur se réserve le droit de disposer de la marchandise sans remboursement au client.
5.9. Le client se réserve le droit de refuser d'honorer la commande et d'effectuer un remboursement si la commande contient un modèle 3D d'une arme militaire ou de ses éléments, sextoys ou leurs composants.
6. CONDITIONS PARTICULIERES ET RESPONSABILITÉS DES PARTIES
6.1. Le Client indemnise intégralement les pertes causées au Prestataire par la violation des termes du Contrat par le Client ou un tiers dans l'intérêt duquel le Client a conclu le Contrat.
6.2. Le Client est responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations (y compris les données personnelles) fournies au Prestataire lors de la commande des Services. En cas de modification des informations (y compris les données personnelles) fournies au Contractant, le Client est tenu d'informer le Contractant des modifications apportées dans les 10 (dix) jours calendaires à compter de la date d'entrée en vigueur des modifications concernées, mais au plus tard 2 (deux) jours avant le début de la fourniture des Services... Le Client supporte de manière autonome et intégrale tous les risques liés à l'absence d'informations à jour du Prestataire (y compris les données personnelles).
6.3. Les parties sont exonérées de toute responsabilité en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de leurs obligations en vertu du Contrat si elles prouvent que la bonne exécution était impossible en raison de circonstances de force majeure que les parties n'ont pas pu prévoir et éviter - force majeure. Dans ce cas, la présence de circonstances de force majeure prolonge la période pendant laquelle les Parties s'acquittent de leurs obligations au titre du Contrat jusqu'à la fin des circonstances de force majeure correspondantes. Si ces circonstances sont valables plus de 30 (trente) jours, les Parties ont le droit de résilier unilatéralement le présent Accord.
6.4. Après avoir payé les Services, le Client n'a pas le droit de refuser le Service, d'exécuter le présent Contrat et d'exiger le remboursement du coût payé des Services.
6.5. En cas de refus du Client des Services et de l'exécution du présent Contrat en d'autres termes, le Prestataire a le droit de retenir les frais encourus par lui, engagés pour fournir les Services au Client.
6.6. Le contractant n'est pas responsable de la destruction des produits réalisés sur une imprimante 3D dans le cadre d'une prestation de service ou d'une vente, si les conditions d'exploitation n'ont pas été stipulées dans un avenant ainsi que les conditions de chargement du produit.
6.7. Les produits fournis par le contractant ne peuvent remplir qu'une fonction décorative, sauf disposition contraire d'un contrat distinct.
6.8. Le délai d'exécution de la commande est de 15 jours ouvrables à compter du moment du prépaiement de 100% de la commande et de la signature du formulaire d'approbation pour le traitement post-impression, sauf indication contraire du contractant dans le compte personnel du client sur le site Web du contractant. studia3d. Com.
6.9. La commande est considérée comme terminée dans les 5 jours calendaires après que le client a reçu une notification de la préparation de la commande dans le compte personnel du client sur le site Web. studia3d.com, ou après que le client a récupéré la commande au bureau par ramassage ou livraison par coursier.
6.10. Les services de traitement post-impression des produits ne sont fournis par l'entrepreneur qu'après la signature d'un formulaire d'accord pour le traitement post-impression, indiquant toutes les finitions, couleurs, rugosités et autres éléments spéciaux. Un modèle de formulaire d'approbation peut être obtenu par e-mail 3dprint@studia3d.com. Com. Faites attention, vérifiez soigneusement la mise en page d'origine! Votre signature est la base de la production. Les réclamations pour des erreurs découvertes plus tard ne seront pas acceptées !
6.11. Paramètres technologiques de l'impression XNUMXD non listés sur le site studia3d.com sont installés à la discrétion des spécialistes Studia3D. Com.
6.12. Dans le cas où le client ne récupère pas la commande après la fabrication des produits des entrepreneurs auprès de la société de transport ou du point d'émission des commandes, l'entrepreneur a le droit de facturer et d'émettre une facture supplémentaire au client pour le stockage le colis conformément aux tarifs de la société de transport.
7. PROCÉDURE D'EXAMEN DES RÉCLAMATIONS ET LITIGES
7.1. La réclamation du Client pour non-exécution et/ou mauvaise exécution par le Prestataire de ses obligations au titre du Contrat est soumise par écrit et doit faire l'objet d'un enregistrement dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de sa réception par le Prestataire. La réclamation doit être accompagnée des documents nécessaires à l'examen de la réclamation, qui doivent contenir des informations sur le non-respect ou la mauvaise exécution des obligations du contractant en vertu du contrat.
7.2. Si la réclamation a été reconnue par l'entrepreneur comme étant justifiée, les lacunes identifiées doivent être éliminées. Le refus de satisfaire à la réclamation doit être motivé dans les 60 jours calendaires à compter de la date d'enregistrement de la réclamation. Le client peut se voir proposer des options :
7.2.1. Recevoir un Service ou un Produit à un autre moment ;
7.2.2. Recevoir un autre Service ou Produit de prix égal ;
7.2.3. Obtenez une remise sur les Services ou les Produits ;
7.2.4. Remboursement des sommes versées sous forme de prépaiement pour des services ou des biens.
7.3. Tous les litiges directement ou indirectement liés à l'Offre et à l'Accord conclu à la suite de l'Acceptation de l'Offre seront résolus par les parties par voie de négociations. Si le différend ne peut être résolu par des négociations, tous les différends sont soumis à l'examen du tribunal du lieu de l'entrepreneur. Le respect de la procédure de réclamation pour résoudre un litige par le Client avant d'aller en justice est obligatoire.
8. STOCKAGE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
8.1. Le client, conformément à la loi fédérale du 27.07.2006 juillet 152 n° XNUMX-FZ « sur les données personnelles » à la suite de l'acceptation de l'offre, donne au contractant son consentement à la collecte, au stockage et au traitement, y compris le traitement automatisé, des informations relatives aux données personnelles (ci-après « Données personnelles ») Le Client ou un tiers, dans l'intérêt duquel le Client conclut un accord (nom, prénom, patronyme, adresse d'enregistrement, lieu de résidence, numéros de contact, adresses e-mail, montants des paiements) y compris la collecte, la systématisation, l'accumulation, le stockage, la clarification (mise à jour, modification), l'utilisation, la distribution (y compris le transfert), la dépersonnalisation, le blocage, la destruction des données personnelles. Le traitement des données personnelles est effectué afin de conclure un accord avec le contractant sur la base de la présente offre, de tout autre accord et de leur exécution ultérieure, de régler des règlements avec le client, de prendre des décisions ou d'effectuer d'autres actions entraînant des conséquences juridiques. en ce qui concerne le client ou des tiers, fournir au client des informations sur les informations fournies.Par le contractant, l'exécution des obligations contractuelles envers des tiers, ainsi que pour informer le client des modifications des conditions de fourniture Services, les termes de l'Offre, sur les nouveaux produits et services développés et/ou proposés par le Contractant et/ou ses contreparties et partenaires. Le Client, lors de l'Acceptation de l'Offre, accepte de recevoir des informations publicitaires.
8.2. Le consentement donné par le Client en ce qui concerne le traitement des données personnelles spécifié à la clause 7.1. L'offre est remise au contractant avant l'expiration de la durée de conservation des informations pertinentes ou des documents contenant les informations ci-dessus, déterminée conformément à la législation de la Fédération de Russie, après quoi elle peut être retirée en envoyant au client une notification écrite à le Contractant au moins 3 (trois) mois avant le retrait du consentement... Le retrait du consentement au traitement des données personnelles entraîne automatiquement un refus unilatéral des Services du Client.
9. PÉRIODE DE VALIDITÉ DU CONTRAT. PROCÉDURE DE MODIFICATION ET DE RÉSILIATION
9.1. Le Contrat entre en vigueur au moment de l'Acceptation de la présente Offre de la manière prescrite à l'article 4.1 du Contrat, et est valable pendant la période de fourniture des Services en termes d'obligations de fournir les Services et pour les autres périodes, si de telles périodes sont spécifiées dans l'Offre (par exemple, en ce qui concerne le consentement au traitement des données personnelles), ou jusqu'à sa résiliation pour les motifs prévus dans le présent Contrat, y compris en l'absence de capacité technique à fournir les Services.
10. AUTRES CONDITIONS
10.1. Toute réclamation au Prestataire doit être adressée par le Client par écrit par courrier avec attestation obligatoire du contenu, ou par courrier de valeur avec liste de pièces jointes avec accusé de réception, sauf si une procédure différente pour leur envoi est spécifiquement prévue par les termes de l'Accord.
10.2. Tous les autres messages et propositions, ainsi que tout autre document lié au présent Contrat, à l'exception de ceux spécifiés à la clause 8.1. de la présente Offre, peuvent être envoyées aux adresses postales et électroniques des Parties, et sont appropriées si elles permettent d'identifier l'expéditeur (par exemple, contenir le nom, l'adresse électronique, les coordonnées d'une telle personne) .
10.3. Les parties sont convenues d'appliquer les règles de la signature électronique simple à la signature des documents constituant le contenu de la correspondance électronique, en considérant comme telle signature électronique simple les adresses de boîtes aux lettres spécifiées dans les coordonnées du Titulaire et contenues dans les données concernant le Client spécifiées. dans l'ordre du Service, assimilant ces signatures électroniques simples à un analogue de la signature manuscrite des Parties, et les documents sous forme électronique - à des analogues de documents sur papier. Les parties s'engagent à garder confidentielles les clés de leurs signatures électroniques.
11. COORDONNÉES DU CONTRACTANT
SP Kamonichkina Natalia Vladimirovna
INN: 740105335217
OGRNIP : 318502700034275
Adresse légale : 140013, Lyubertsy, rue Vesennyaya, 16, pièce 586
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Politique de traitement des données personnelles
1. Dispositions générales
Cette politique de traitement des données personnelles a été élaborée conformément aux exigences de la loi fédérale du 27.07.2006 juillet 152. № XNUMX-ФЗ "Sur les données personnelles" et détermine la procédure de traitement des données personnelles et les mesures pour assurer la sécurité des données personnelles Entrepreneur individuel Kamonichkina Natalya Vladimirovna (ci-après dénommé l'Opérateur).
1. L'exploitant fixe comme objectif et condition les plus importants pour la mise en œuvre de ses activités le respect des droits et libertés d'une personne et d'un citoyen lors du traitement de ses données personnelles, y compris la protection des droits à la vie privée, aux secrets personnels et familiaux.
2. La politique de l'Opérateur en matière de traitement des données personnelles (ci-après dénommée la Politique) s'applique à toutes les informations que l'Opérateur peut recevoir sur les visiteurs du site https://studia3d. Com.
3. L'opérateur n'offre pas ses services et ne fait pas la promotion de son site, ni ne collecte ni ne collecte ni ne stocke intentionnellement les informations personnelles d'enfants de moins de 14 ans. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 14 ans a pu fournir des informations à l'Opérateur, veuillez le contacter à 3dprint@studia3d.com, et l'Opérateur le supprimera immédiatement.
2. Concepts de base utilisés dans la politique
1. Traitement automatisé de données personnelles - traitement de données personnelles à l'aide de la technologie informatique;
2. Blocage des données personnelles - arrêt temporaire du traitement des données personnelles (sauf dans les cas où le traitement est nécessaire pour clarifier les données personnelles);
3. Site Web - un ensemble de documents graphiques et informatifs, ainsi que des programmes informatiques et des bases de données qui garantissent leur disponibilité sur Internet à l'adresse réseau https://studia3d.com ;
4. Système d'information de données personnelles - un ensemble de données personnelles contenues dans des bases de données et fournissant leur traitement des technologies de l'information et des moyens techniques;
5. Dépersonnalisation des données personnelles - actions à la suite desquelles il est impossible de déterminer, sans l'utilisation d'informations supplémentaires, l'appartenance de données personnelles à un utilisateur spécifique ou à un autre sujet de données personnelles;
6. Traitement des données personnelles - toute action (opération) ou un ensemble d'actions (opérations) effectuées à l'aide d'outils d'automatisation ou sans utiliser de tels outils avec des données personnelles, y compris la collecte, l'enregistrement, la systématisation, l'accumulation, le stockage, la clarification (mise à jour, modification), l'extraction, utilisation, transfert (distribution, mise à disposition, accès), dépersonnalisation, blocage, suppression, destruction de données personnelles;
7. Exploitant - un organisme d'État, un organisme municipal, une personne morale ou physique, indépendamment ou conjointement avec d'autres personnes organisant et (ou) effectuant le traitement des données personnelles, ainsi que la détermination des finalités du traitement des données personnelles, la composition des données personnelles à traiter, les actions (opérations) effectuées avec des données personnelles;
8. Données personnelles - toute information se rapportant directement ou indirectement à un Utilisateur spécifique ou identifiable du site https://studia3d.com ;
9. Utilisateur - tout visiteur du site https://studia3d.com ;
10. Fourniture de données personnelles - actions visant à divulguer des données personnelles à une certaine personne ou à un certain cercle de personnes;
11. Diffusion de données à caractère personnel - toute action visant à divulguer des données à caractère personnel à un cercle indéfini de personnes (transfert de données à caractère personnel) ou à prendre connaissance des données à caractère personnel d'un nombre illimité de personnes, y compris la divulgation de données à caractère personnel dans les médias, la publication sur des réseaux d'information et de télécommunication ou la fourniture d'accès aux données personnelles de toute autre manière;
12. Transfert transfrontalier de données personnelles - transfert de données personnelles sur le territoire d'un État étranger à l'autorité d'un État étranger, à une personne physique étrangère ou à une personne morale étrangère;
13. Destruction des données personnelles - toute action à la suite de laquelle les données personnelles sont détruites de manière irrévocable avec l'impossibilité de restaurer davantage le contenu des données personnelles dans le système d'information des données personnelles et (ou) à la suite desquelles les supports matériels de données personnelles sont détruits.
3. L'exploitant peut traiter les données personnelles suivantes de l'utilisateur
1. Nom, prénom, patronyme ;
2. Adresse e-mail ;
3. Numéros de téléphone ;
4. Photographies ;
5. Numéro d'identification fiscale, date de son enregistrement, détails du certificat d'enregistrement auprès de l'administration fiscale ;
6. Adresse du lieu de résidence effective et inscription au lieu de résidence et (ou) au lieu de séjour ;
7. Montants des paiements ;
8. Le site collecte et traite également des données anonymisées sur les visiteurs (y compris les cookies) à l'aide de services de statistiques Internet (Yandex Metrica et Google Analytics et autres).
9. Adresse IP de l'utilisateur.
10. Les données ci-dessus ci-après dans le texte de la politique sont unies par le concept général de données personnelles.
4. Finalités du traitement des données personnelles
1. Le traitement des données personnelles de l'Utilisateur a pour finalité d'informer l'Utilisateur par l'envoi d'e-mails ; la conclusion, l'exécution et la résiliation des contrats civils ; fournir à l'utilisateur l'accès aux services, informations et / ou matériaux contenus sur le site Web.
2. L'Opérateur a également le droit d'envoyer des notifications à l'Utilisateur sur les nouveaux produits et services, les offres spéciales et divers événements. L'utilisateur peut toujours refuser de recevoir des messages d'information en envoyant un email à l'Opérateur 3dprint@studia3d.com.com étiqueté "Désactiver les notifications sur les nouveaux produits et services et les offres spéciales".
3. Les données des Utilisateurs anonymes collectées à l'aide des services de statistiques Internet sont utilisées pour collecter des informations sur les actions des Utilisateurs sur le site, améliorer la qualité du site et de son contenu.
4. En plus de l'utilisation et de la divulgation d'informations décrites ci-dessus, l'Opérateur peut transférer des informations à tout revendeur auprès duquel l'Utilisateur a acheté les produits ou services de l'Opérateur, ainsi qu'à des tiers à des fins de marketing ou à d'autres fins. L'Opérateur peut faire appel à des prestataires de services tiers pour gérer l'entreprise et le Site ou prendre des mesures au nom de l'Utilisateur, telles que l'envoi de newsletters ou d'enquêtes.
5. Base juridique du traitement des données personnelles
1. L'Opérateur traite les données personnelles de l'Utilisateur uniquement si elles sont remplies et / ou envoyées par l'Utilisateur indépendamment via des formulaires spéciaux situés sur le site https://studia3d.com. En remplissant les formulaires pertinents et/ou en envoyant ses données personnelles à l'Opérateur, l'Utilisateur exprime son consentement à cette Politique.
2. L'Opérateur traite des données anonymisées sur l'Utilisateur si cela est autorisé dans les paramètres du navigateur de l'Utilisateur (le stockage de cookies et l'utilisation de la technologie JavaScript sont activés).
3. L'utilisateur est conscient que l'utilisation d'Internet ne peut jamais être sécurisée à 100 % et qu'il existe certains risques pour la protection des données personnelles. L'Opérateur s'engage à faire preuve de diligence raisonnable pour protéger les données personnelles, mais ne peut garantir ou garantir que les données fournies par l'Utilisateur à l'Opérateur sont sûres et protégées contre tout accès non autorisé par des tiers, et n'accepte aucune responsabilité à cet égard.
6. La procédure de collecte, de stockage, de transfert et d'autres types de traitement des données personnelles
La sécurité des données personnelles traitées par l'exploitant est assurée par la mise en œuvre de mesures juridiques, organisationnelles et techniques nécessaires pour se conformer pleinement aux exigences de la législation en vigueur dans le domaine de la protection des données personnelles.
1. L'exploitant assure la sécurité des données personnelles et prend toutes les mesures possibles pour exclure l'accès aux données personnelles des personnes non autorisées.
2. Les données personnelles de l'Utilisateur ne seront en aucun cas cédées à des tiers, sauf dans les cas liés à la mise en œuvre de la législation en vigueur.
3. En cas de révélation d'inexactitudes dans les données personnelles, l'Utilisateur peut les mettre à jour de manière indépendante en envoyant une notification à l'Opérateur à l'adresse e-mail de l'Opérateur. 3dprint@studia3d.com.com marqué "Mise à jour des données personnelles".
4. La période de traitement des données personnelles est illimitée. L'utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement au traitement des données personnelles en envoyant une notification à l'exploitant par e-mail à l'adresse e-mail de l'exploitant. 3dprint@studia3d.com.com marqué "Retrait du consentement au traitement des données personnelles".
7. Transfert transfrontalier de données à caractère personnel
1. Avant de commencer le transfert transfrontalier de données à caractère personnel, l'opérateur doit s'assurer que l'État étranger, sur le territoire duquel il est censé transférer des données à caractère personnel, assure une protection fiable des droits des personnes concernées.
2. Le transfert transfrontalier de données personnelles sur le territoire d'États étrangers qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus ne peut être effectué que s'il existe un consentement écrit de la personne concernée pour le transfert transfrontalier de ses données personnelles et / ou l'exécution d'un accord auquel le sujet des données personnelles est partie.
8. Dispositions finales
1. L'utilisateur peut recevoir des précisions sur des questions d'intérêt concernant le traitement de ses données personnelles en contactant l'Opérateur par e-mail 3dprint@studia3d.com. Com.
2. Ce document reflétera tout changement dans la politique de traitement des données personnelles par l'Opérateur. La stratégie est valable indéfiniment jusqu'à ce qu'elle soit remplacée par une nouvelle version.
3. La version actuelle de la Politique est disponible gratuitement sur Internet à l'adresse https://studia3d.com/shop/dogovoroferta.
Politique de retour et remboursements
Le client peut demander le remboursement des services dans les cas suivants d'envoi d'une demande de remboursement :
- jusqu'à la prestation du service ;
- lors de la prestation de services ;
- jusqu'à 30 jours à compter de la date de paiement de la prestation.
Les marchandises de bonne qualité fabriquées selon la commande individuelle de l'acheteur ne sont pas sujettes à l'échange et au retour !
Pour les organisations et les entrepreneurs individuels
Le retour des marchandises de qualité correcte et insuffisante ou des fonds est effectué dans le cadre de l'accord bilatéral conclu.
Pour les particuliers
Échange et retour de marchandises de bonne qualité
Vous pouvez échanger un produit de bonne qualité, s'il ne correspond pas à la forme, aux dimensions, au style, à la couleur, à la taille ou à la configuration, contre un produit similaire. L'échange des marchandises est effectué dans les 14 jours, sans compter le jour de l'achat, à condition que les marchandises n'aient pas été utilisées, que leur présentation, les propriétés de consommation, les scellés, les étiquettes d'usine soient conservés, et qu'il existe également un reçu de vente ou un reçu de caisse. ou tout autre document confirmant le paiement des marchandises spécifiées.
En accord avec vous, l'échange de marchandise ne pourra s'effectuer qu'à réception d'un produit similaire mis en vente. Si un produit similaire n'est pas en vente le jour de la circulation, vous avez le droit d'exiger le remboursement du montant payé pour le produit spécifié (article 25 de la loi fédérale "sur la protection des droits des consommateurs").
Si vous avez déposé une demande de restitution du montant payé pour les marchandises, elle est satisfaite dans les dix jours à compter de la date de la demande correspondante (article 22 de la loi fédérale "sur la protection des droits des consommateurs"). En cas de refus de l'acheteur de la marchandise de bonne qualité, les frais de livraison de la marchandise et de renvoi ne sont pas remboursés.
Échange et retour de marchandises de qualité insuffisante
Si vous avez reçu un produit de qualité insuffisante (qui est défectueux et ne peut garantir la performance de ses qualités fonctionnelles), vous avez le droit de retourner ou d'échanger le produit.
Nous offrons aux clients la possibilité de vérifier les marchandises pour les défauts dans les 14 jours. Marchandises pour lesquelles la période de garantie est établie, le retour est possible pendant la période de garantie.
Remboursement
Le montant payé pour la marchandise est remboursé de la même manière qu'il a été déposé. Pour un remboursement, vous devez présenter :
- chèque de banque;
- passeport.
Aucun remboursement en espèces ne sera effectué sans présentation d'un passeport. Pour demander un remboursement, vous devez envoyer un e-mail info@studia3d.com (ou apporter en personne au siège social à l'adresse légale de la société) заявлениеsigné par la personne physique qui détient les droits sur le mode de paiement applicable. Pour les personnes morales, il est nécessaire d'envoyer une demande sur papier à en-tête avec le sceau de l'organisation (le cas échéant) et la signature d'une personne autorisée sous forme libre avec les détails du paiement et le numéro du document qui sert de base au paiement, et soutenir la demande avec les documents confirmant le fait de paiement.
PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
Chers Clients, nous vous informons que lors d'une demande de remboursement en cas de refus d'achat, le remboursement s'effectue exclusivement sur la même carte bancaire à partir de laquelle le paiement a été effectué.
Les remboursements sont effectués de la même manière que l'achat a été effectué. Nous remboursons toujours les fonds uniquement par le mode de paiement par lequel nous avons reçu des fonds de votre part. Par exemple, si vous avez payé le Service avec une VISA / MASTERCARD, le remboursement s'effectue en annulant la transaction (remboursement) et, par conséquent, le remboursement ne peut être effectué que sur votre VISA / MASTERCARD. Les délais de remboursement dépendent du mode de paiement utilisé.
Lors d'un remboursement, des frais de service ou une commission bancaire / système de paiement pour le remboursement peuvent être retenus, qui sont déduits du montant à rembourser.
Cette politique de remboursement est sujette à changement sans préavis.
